居住服务行业迈入职业化转型阶段

政府工作报告指出，要继续开展大规模职业技能培训，共建共享一批公共实训基地。改善职业教育办学条件，完善产教融合办学体制。今年两会，职业教育问题成了不少代表和委员们的关注点。

全国人大代表陈凤珍认为，居住服务业涵盖住房开发、交易、租赁、物业管理、房屋装修、保洁搬家、养老等领域，影响着城镇家庭的居住体验。同时也要看到，我国居住服务者技能水平偏低、服务能力分化等问题突出，导致服务质量与稳定收入难以保障。她建议，通过利用数字技术、打通企业培训与落地服务业技能行动，推动居住服务者服务能力的均等化。

“房地产经纪行业有助于实现人民群众住有所居，同时，房地产经纪行业具有较大的就业承接潜力。”全国政协委员杨玉成认为，未来消费者更依赖专业化服务满足日益复杂、多元的住房需求。完善房地产经纪行业人才评价机制，是改善消费者居住体验，提升经纪人服务水平的前提。为此，他建议明确房地产经纪人职业资质与标准，实施技能分级以及配套职业培训，从而推进房地产经纪人的专业能力提升，补齐房地产经纪服务高品质供给不足、高质量人才缺乏的短板。

针对居住服务业人才供需脱节、产教融合难度大且企业投入难以持续等问题，杨玉成还建议从设立实习专项支出、认定不同层次学习成果以及明确企业激励机制三方面完善居住服务业产业学院合作机制，促进职业学校学生就业和建设人力资源强国。

杨玉成说，除了国家政策支持，在探索专业技能分级、加快产教融合和建立居住服务者培训体系方面，以贝壳找房为代表的不少行业主体、企业组织正发挥着重要作用。

“房地产市场的重心会由‘房’转向‘人’，由‘交易’转向‘服务’，消费者的需求由‘买到房’转向‘住得好’”，贝壳董事长兼CEO彭永东认为，在稳定的市场背景下，优质的服务者更易留存。他表示，贝壳也将围绕“更美好的居住”这一使命为战略制定逻辑，为中国家庭提供一站式品质居住服务，实现商业价值和社会价值的融合。

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文章来源:新华网

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