山东省滨州市市场监管局日前接到群众举报反映，该市某食品企业生产的食品表面含黑色异物。经过调查，执法人员发现，所谓“黑色异物”实际上是黑芝麻。但因未在产品标签中注明，致使消费者产生误解。鉴于该食品企业违法行为轻微，该局对其作出“责令改正、不予行政处罚”的决定。随后，该局组织人员深入企业走访调研，为企业提供法律法规培训，用心用情帮助企业解决标签、标准化、产品质量等方面存在的困难和问题13个，受到企业好评。

据悉，自市场监管体制改革以来，滨州市市场监管局将开展行政执法后续延伸服务作为深化“放管服”改革、优化营商环境的重要抓手，建立一体化执法机制、清单式服务机制、评价式考核机制“三个机制”，强化技术支撑、监管支撑、制度支撑“三个支撑”，开展执法服务、精准服务、联动服务“三个服务”，有效提升执法效果和群众满意度。

该局制定出台《行政执法后续延伸服务案件主办人负责制度》《行政执法后续延伸服务人才库管理制度》《行政执法后续延伸服务考核制度》等制度文件，确保行政执法后续延伸服务实现制度化、规范化。

根据案件统计分析结果，该局梳理出违法违规行为突出领域和重点风险，通过召开座谈会等方式，对企业进行普法培训，同时按照企业需求列出服务清单，制定服务方案，实施精准化和闭环式服务，做到既依法依规严格监管执法，又用心用情强化指导服务。

在执法过程中，该局注重部门协调配合，将服务内容扩展到营商环境各领域、各环节。就企业有关需求，该局及时沟通相关部门，加强会商研究，共同推进“滨周到”营商环境建设。

截至目前，滨州市市场监管综合执法后续延伸服务已累计服务各类主体323户，采取服务措施417项，帮助企业解决问题2000余个，一般程序案件执法后续延伸服务率达到100%，监管执法满意度不断提升。